Garanti Kapsamındaki Arızalı Akülü Arabaya Ücretsiz Onarım Ve Değişim İsteği

Geçen yaz Ebebek internet sitesi üzerinden Dolu marka 12v akülü araba satın aldım. Ürün en fazla 2–3 kez, o da evin içinde ve sadece bir kere otoparka çıkarılarak kullanıldı. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır araba açılıyor fakat hiçbir şekilde gitmiyor.

Sorun yaşayınca Ebebek ile görüştüm, beni Dolu ile iletişime geçmem için yönlendirdiler. Dolu ile görüştüğümde aküde sorun olduğunu, ancak bunun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünün bu kadar az kullanımla ve bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen garanti dışı denmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak mağduriyet yaratmaktadır. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve bu kadar hızlı bozulacağını bilseydim kesinlikle farklı bir marka tercih ederdim.

Şu anda ne Ebebek’ten ne de Dolu’dan net bir muhatap bulamıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse ayıplı ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.