Fiyat Farkı İçin İade Talebim Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Çözülemedi

20.08.2025 tarihinde Ebebek Tekirdağ Çorlu Ali Osman Çelebi Bulvarı mağazasından 1200 TL’ye meme koruyucu gümüş kapak satın aldım. Ertesi gün (21.08.2025) aynı ürünün fiyatı 960 TL’ye düştü. Bunun üzerine mağaza çalışanlarına, ürünü iade edip yeni fiyat üzerinden tekrar almak istediğimi ilettim. Ancak böyle bir işlemin mümkün olmadığını söylediler.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve yanlış hatırlamıyorsam B**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, mağaza kasasına gidip temsilciye durumu anlatmamı ve aradaki farkın hediye çeki olarak tanımlanmasını istememi söyledi. Dediklerini aynen uyguladım, fakat mağaza çalışanları yine yardımcı olmadı ve bunun mümkün olmadığını belirttiler. Sonrasında mağaza müdür yardımcısı ile de görüştüm; ancak net ve tutarlı bir cevap alamadım, her türlü çözüm önerime karşı çıkıldı ve denetimde olduklarını belirterek yasal hakkımı kullanmama engel oldular.

Müşteri hizmetleriyle iki kez, mağaza çalışanlarıyla ise en az yarım saat görüştüm. Ürünümün paketi açılmadı ve kullanılmadı. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de gereksiz üzüntüye yol açtı. Bu hassas dönemimde mağaza ve müşteri hizmetleri arasındaki tutarsızlık nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Müşteri numaram: 5442****94. Ücret farkının iadesini ya da hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.