to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde Yanlış Hesaplama Ve Eksik İade Çeki
04.06.2026 tarihinde Fethiye’deki Ebebek mağazasından biri emzik olmak üzere toplam 1.570 TL tutarında, 15-20 kg bebek alt çamaşırları ve emzik satın aldım. Ödemeyi 500 TL hediye çeki ve üzerine yaklaşık 1.070 TL ek ödeme yaparak tamamladım. Ancak aldığım alt çamaşırları bebeğe büyük geldiği için bugün mağazaya giderek iade etmek istedim.
İade işlemi sırasında görevli müşteri temsilcisi, anlattıklarımı ve fişteki tutarları doğru şekilde hesaplayamadı. Ürünlerin toplamının 1.570 TL olduğunu, 500 TL hediye çeki kullandığımı, emziğin normal satış fiyatının 500 TL olduğunu, hediye çeki uygulandığında emziğin 324 TL’ye düştüğünü tek tek anlatmama rağmen bana yalnızca 320 TL’lik hediye çeki verildi. Yapılması gereken, iade sonucunda yaklaşık 750 TL tutarında bir iade çeki düzenlenmesiydi. Bu yanlış hesaplama nedeniyle 500 TL’lik emziği fiilen 760 TL’ye almış durumdayım.
Mağazadaki müşteri temsilcisinin basit dört işlem hesabını dahi yapamaması hem zamanımı hem emeğimi boşa harcadı ve maddi zarara uğramama sebep oldu. Fişim hâlâ elimdedir ve tüm rakamlar ortadadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade ve fiyatlandırmanın doğru şekilde yeniden hesaplanmasını ve eksik verilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için kasa ve iade işlemlerinde görev alan personelin konuya hakim, işini bilen kişilerden seçilmesini önemli bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
04.07.2026 tarihinde Fethiye E-bebek mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında yaklaşık 1.250 TL tutarında ücret iadesi ya da alışveriş çeki talebim oldu. Ancak mağazada görevli personel, basit bir matematik hesabını yapamadığı için iade işlemini gerçekleştiremediğini söyleyerek işlemi tamamlayamadı. Fişim ve bilgilerim sistemde zaten göründüğü halde sorunum çözülemedi.
Bu durum üzerine E-bebek firmasına şikayet oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firmanın bu kadar ilgisiz davranması, mağaza çalışanlarının yaklaşımına da olumsuz yansıyor ve müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum.
E-bebek’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşanan bu mağduriyeti gidermesini, ya ücret iademin ya da eşdeğer tutarda çek/alışveriş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Gecikmeden, net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
