İade İşleminde Yanlış Hesaplama Ve Eksik İade Çeki

04.06.2026 tarihinde Fethiye’deki Ebebek mağazasından biri emzik olmak üzere toplam 1.570 TL tutarında, 15-20 kg bebek alt çamaşırları ve emzik satın aldım. Ödemeyi 500 TL hediye çeki ve üzerine yaklaşık 1.070 TL ek ödeme yaparak tamamladım. Ancak aldığım alt çamaşırları bebeğe büyük geldiği için bugün mağazaya giderek iade etmek istedim.

İade işlemi sırasında görevli müşteri temsilcisi, anlattıklarımı ve fişteki tutarları doğru şekilde hesaplayamadı. Ürünlerin toplamının 1.570 TL olduğunu, 500 TL hediye çeki kullandığımı, emziğin normal satış fiyatının 500 TL olduğunu, hediye çeki uygulandığında emziğin 324 TL’ye düştüğünü tek tek anlatmama rağmen bana yalnızca 320 TL’lik hediye çeki verildi. Yapılması gereken, iade sonucunda yaklaşık 750 TL tutarında bir iade çeki düzenlenmesiydi. Bu yanlış hesaplama nedeniyle 500 TL’lik emziği fiilen 760 TL’ye almış durumdayım.

Mağazadaki müşteri temsilcisinin basit dört işlem hesabını dahi yapamaması hem zamanımı hem emeğimi boşa harcadı ve maddi zarara uğramama sebep oldu. Fişim hâlâ elimdedir ve tüm rakamlar ortadadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade ve fiyatlandırmanın doğru şekilde yeniden hesaplanmasını ve eksik verilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar yaşanmaması için kasa ve iade işlemlerinde görev alan personelin konuya hakim, işini bilen kişilerden seçilmesini önemli bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum.