Eksik Ve Kırık Traktör Teslimatı, Yanıltıcı Bilgi Ve Değişim Reddi

Şubat 2026’da Denizli Çinkaya Ebebek mağazasından pedallı römorklu traktör satın aldım. Ürünü açık kutuda teslim ettiler, römorku eksik ve koltuğu kırık durumdaydı. Aynı ürün için birebir değişim talep ettiğimde, hiçbir mağazada bu üründen olmadığını söyleyerek isteğimi geri çevirdiler.

Devamında mağaza, başka bir üründen uyumsuz bir koltuk takıp göndermeye çalıştı ve mağaza sorumlusu, diğer mağazalarda bu üründen olmadığı yönünde yanlış bilgi vererek adeta günü kurtarmaya çalıştı. Daha sonra başka mağazalarda aynı ürünün olduğunu bizzat öğrendim ve yanıltıldığımı fark ettim.

Bu ürünü hediye olarak aldığımız için, eksik ve kırık parçalarla, uydurma koltuk takılmış halde, son derece kötü bir şekilde teslim etmek zorunda kaldık. Yaşadığımız bu utanç ve mahcubiyetin sorumluluğunun Denizli Çinkaya Ebebek mağazası müdürü ve çalışanlarına ait olduğunu düşünüyorum. Başka müşterilerin aynı durumla karşılaşmamasını, mağazadaki bu yaklaşım ve yanlış bilgilendirmenin acilen düzeltilmesini ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.