Eksik Ürün Ve İlgisiz Hizmet: Mamas Papas Bebek Arabası Hayal Kırıklığı

Merve

1.123

22.12.24 tarihinde Emaar Ebebek şubesinden mamas papas strada marka bebek arabası aldım. Ürünü eve gelip 1hafta sonra açtığımda kutu içerisinden çıkması gereken ayak tulumunun olmadığını mağaza yetkilisine ilettim. Ertesi gün mağazaya giderek yüz yüze söyledim. Mağaza yetkilisi bize eksik parça talebinde bulunduğunu söyledi. 2-3 haftalık bir süreç geçtiğinde tedarikle ilgili mağazadan bilgi almak mağazaya gittiğimde mağaza çalışanının işten ayrıldığını ve ürünle ilgili hiç talep oluşturulmadığını sıfırdan talep oluşturmamız gerektiğini söylediler. Bu süreçte benim iade sürem dolmuş oldu. Çok sayıda yaptığım ürün talebinden sonra mağaza tarafından mamas papas tarafından kendilerine verilen cevabın ürünlerin kamera önünde kontrol edildiği ve eksik çıkmasının mümkün olmadığı şeklinde olup eksik ürünün tedarik edilmeyeceği söylendi. Mağaza ise tesirdeki üründen farklı bir renk ayak tulumu verebileceğini söyledi. Eksik ürünün ödemesini yaparak getirtilmesini talep ettiğim halde mağaza tarafından bununla alakalı hiçbir dönüş alamadım. Bu süreçte En önem verdiğiniz derinlemesine araştırıp yüksek meblağlar verdiğiniz ürünleri daha kurumsal firmalardan almanızı mağduriyet yaşamamanız adına yazmak istiyorum. Görüldüğü üzere daha hiç kullanmadığımız üründe hasar olması durumunda ürünle alakalı yetkili bir servis beklentimiz dahi yok artık. Aynı fiyatlar verilerek çok daha güvenilir markalar bulunabilir. Mamas papas bebek arabası daha kullanmadan tüm hevesimiz kırıldı. Bu ürünleri alırken hamile olduğunuz ve hassas bir dönemde olduğunuz varsayıldığında olası bir olumsuzluk durumunda herhangi bir çözüm bulamayacaksınız. Bu yüzden kesinlikle mamas papas marka ürün tercih ederken tercihlerinizi düşünmelisiniz. Kapalı aldığınız paketlerden eksik ürün çıkma olasılığı yüksek ve eksik ürünleriniz marka tarafından asla giderilmiyor. Bebek ürünlerinizi ise Ebebek yerine alabileceğiniz daha kurumsal alternatiflere yönlenmek daha mantıklı tercih. Mağaza çalışanları ilgisiz ve iade değişim sürecimizin geçmesi için gereksiz yere bizi oyalamışlardır. Ürünün tedarik edilmeyeceği cevabı bize iade süremiz dolduktan sonra iletilmesinin iyi niyetli bir davranış olmadığını çok belli.

Merve

Ücretini zaten başında ödediğim bebek arabasının içindeki ayak koruma tulumunu kendim ücret ödeyerek temin etmek istediğimde yönlendirildiğim yerden ücret ödeyerek tulumu satın aldım. Kutudan eksik ürün çıkmasının suçlusu Ebebek olduğu söylendi. İade veya değişime gelen içinde eksik parça bulunan bit ürünün bana satılmış olabileceği söylendi. Yaşadığımız maddi ve tüm mağduriyetlerin suçlusu ebebek olup satış sonrası destek konusunda yetersiz oldukları görülmüştür.