Eksik Tepsi Ve Kaba Mağaza Davranışı Şikayetim

Bugün e-bebek mağazasından kapalı kutu olarak satın aldığım mama sandalyesinin kutusunu açtığımda, ürünün tepsi kısmının olmadığını fark ettim. Fişimde eksik olan parçaya ait herhangi bir ürün adı da yer almıyor, ancak mama sandalyesi kutusundan tepsi parçası çıkmadı.

Durumu fark eder etmez ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçtim. Mağazaya uzak olduğumu, aracımın olmadığını ve bu nedenle ürünü aldığım mağazaya tekrar gitmemin benim için çok zor olduğunu belirttim, en yakın e-bebek mağazasından değişim veya iade talep ettim ancak kabul edilmedi. Evime yakın olan Denizli Ulus e-bebek mağazasını aradığımda ise telefondaki çalışan son derece kaba ve çözüm odaklı olmadan konuştu, ürünü iade almayacağını net bir şekilde söyledi. e-bebek’in kurumsal bir firma olduğunu, mağazaların ve çalışanların bu kurumsal yapının bir parçası olduğunu düşünürken, bu kadar kaba ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmaktan büyük hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle Denizli Ulus mağazasındaki bu çalışanın tavrından ve genel hizmet yaklaşımından şikayetçiyim.

Eksik parçası olan mama sandalyesinin, bana en yakın mağazadan tepsili ve eksiksiz bir ürünle değiştirilmesini ya da mağazaya gitmek zorunda kalmadan mağduriyetimi giderecek şekilde iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığım sorun hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.