Eksik Parçalar İçin Kargo Talebi

3 Mayıs 2026 günü saat 16.05 civarında Florya E-Bebek şubesinden eğitici lazımlık klozet satın aldım. Eve geldiğimde kutuyu açtığımda klozetin arka kısmındaki sifon yeri ile tuvalet kağıdı takılan aparatın kutuda olmadığını fark ettim. Ürün 799 TL ve bu fiyata rağmen kutudan eksik parça çıkması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci mağazaya bilgi vereceğini ve mağazanın beni arayacağını söyledi. Ayrıca bugün içinde iade için mağazaya gidemeyeceksem hediye çeki verebileceklerini iletti. Ancak benim mağazaya gitme imkanım yok, küçük bebeklerim var ve bez bırakma eğitimine yarın başlayacaktım, bu yüzden dışarı çıkamıyorum. Buna rağmen saatler geçmesine rağmen mağazadan kimse beni aramadı ve hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben ürünü iade etmek istemiyorum, sadece ödediğim ürünün eksik parçalarının (klozetin arka kısmındaki sifon bölümü ve tuvalet kağıdı aparatı) adresime gönderilmesini talep ediyorum. Mağazaya gitmem şart koşulmadan, beni daha fazla mağdur etmeden eksik parçaların tarafıma kargo ile gönderilmesini rica ediyorum.