Eksik Diş Fırçası Ve Geri Dönüş Yapmayan Müşteri Hizmeti

Ebebek’ten vermiş olduğum 5832****67 numaralı siparişimde 1 adet termos ve 6 adet diş fırçası bulunmasına rağmen, paket elime geçtiğinde yalnızca 1 adet termos ve 5 adet diş fırçası gönderilmişti, yani 1 diş fırçası eksik teslim edildi.

Eksik ürünle ilgili durumu bildirmek için 3 gündür müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Telefondaki telesekreter “Sizi geri arayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, fakat ne bir geri arama yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.

Eksik gönderilen diş fırçasının tarafıma gönderilmesini ya da bu ürüne ait ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve geri dönüş yapılmaması konusunun da incelenmesini ve bu konuda da bilgilendirilmek istiyorum.