Ebebek'ten Yanlış Hello Baby Ürünü Gönderimi Ve İade Kodu Sorunu

Ebebek internet sitesinden 5841****19 numaralı siparişimle Hello Baby markalı erkek bebek tulum siparişi verdim. 29 Eylül tarihinde elime tamamen alakasız, yanlış bir ürün ulaştı. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor.

Yanlış ürün teslim edildiği için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu verildi. Bu kodla PTT Kargo şubesine gittiğimde, kodun geçersiz olduğu söylendi ve bu nedenle kargoyu teslim edemedim. Daha sonra Ebebek internet sitesinden iade talebimi görüntülediğimde, verilen iade kodunun sistemde kaybolduğunu ve ürünü kargoya teslim etmişim gibi göründüğünü fark ettim; oysa ürünü kesinlikle kargoya vermedim ve halen elimde duruyor.

Bu süreçte defalarca talep oluşturmama rağmen Ebebek tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu gecikme yüzünden iade süresi de doldu ve yanlış gönderilen ürün elimde kalmış oldu. Yanlış gönderilen, kullanılmamış ve etiketli ürünü iade almak ve ödediğim tutarın tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.