Ebebek Elazığ Şubesinde Fiyat Farkı Ve Umursamaz Personel

04.01.2026 tarihinde Ebebek Elazığ Merkez Ataşehir şubesinde, reyon etiket fiyatına bakarak kasaya götürdüğümüz bir oyuncağın kasada farklı fiyattan geçirilmesi ve bu konuda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımızdan fazla para çekilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Fişi kontrol ettiğimizde fark edip durumu ilettik, reyondaki etiket fiyatına bakıldığında da haklı olduğumuz görüldü. Buna rağmen ürünü iade edemeyeceklerini söylemeleri üzerine uzun süren, yıpratıcı bir tartışma yaşandı. Sonunda ürünü iade ettirip paramı adeta zorla almış gibi hissettim. Bu süreçte personelin umursamaz tavrı, işini eksik yapması ve müşteriyi ortada bırakır gibi davranması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

12.01.2026 tarihinde yine aynı şubeden aldığım fizyolojik serumu, kasadan geçtikten hemen sonra, daha mağazadan çıkmadan başka bir marka ile değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak bu kez de hijyenik ürün bahanesiyle değişim yapılmadığı söylendi. Aynı mağazada kısa süre içinde yaşadığım bu iki olay, müşteri haklarının ve memnuniyetinin yeterince önemsenmediğini açıkça hissettirdi.

Ebebek’in, Elazığ Merkez Ataşehir şubesinde yaşanan bu iki olayla ilgili olarak benden özür dilemesini, personel davranışları ve uygulamalarının incelenmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir telafi süreci işletilmesini talep ediyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.