to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Haziran’da Ebebek online mağazasından aldığım Philips Avent 4’ü 1 arada buharlı pişirici/blender, ikinci kullanımda blender kısmı çalışmadı. Ürünü garanti kapsamında servise verdim fakat yaklaşık 1 ay boyunca tamir edilmedi. Bunun üzerine değişim talep ettim. Ebebek önce kutusuz değişim yapılamayacağını söyledi, ardından kendileri arayarak kutusuz ürün göndermemi ve değişim yapılacağını belirtti. Ürünü gönderdim, bu süreçte şu 65TL kargo ücreti ödedim. Ancak haftalarca oyalandım ve tekrar kutusuz değişim yapılamayacağı söylendi. İtiraz etmeme rağmen asla dönüş yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Beni kendileri arayıp değişim sözü verdikleri halde, ürünü gönderdikten sonra düzgün bir geri dönüş alamadım. Hâlâ “depo değişimi onaylamamış” denilerek oyalamaya devam ediliyor. Üç aydır kullanamadığım ürün için 8000 TL ödedim ve bebeğim neredeyse yürümeye başlayacak. Ebebek’te değişim ve iade konularında sürekli yanlış bilgi veriliyor ve çözüm sunulmuyor. Philips markası da ürünün arkasında durmuyor; benzer sorunları daha önce de yaşadım.
Ürünümün garanti süresi devam ediyor. Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünün değişimini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca boşuna ödediğim kargo ücretimin de iadesini istiyorum. Sipariş numaram: 5827****33.
13.02.2025 tarihinde Ebebek mağazalarının hiç birinde bulamadığım +6 ay Philips Avent biberon başlığını yanında birkaç başka ürünle aldım. Faturadaki telefon numarası hatalı olduğu için adrese hiç uğramadan direk iade işlemini gerçekleştirmişler. Ailem bebeğime baktığı için sürekli evde evde kimseyi...
Dün Konya Kule Site Ebebek mağazasından Philips Avent 4’ü 1 arada Buharla Pişirici SCF883/01 model ürünü satın aldım. Ödememi banka üzerinden yaptım ancak kasalarında güncelleme olduğu için bana fatura veya herhangi bir belge verilmedi. Ürünü mağazada test etmeden teslim ettiler ve herhangi bir soru...
Mayıs ayında Ebebek.com üzerinden Baby Plus Cloud otomatik salıncak aldım (Sipariş No: 5828****43). Ürün elime ulaştığında çalışmadığını fark ettim ve hemen en yakın Ebebek şubesine gittim. Ancak sistemin kapalı olduğu gerekçesiyle değişim işlemi başlatılamadı. Sonrasında Bebeveyn Sadakat Merkezi il...
Ebebek uygulaması üzerinden garanti kapsamında olan bir ürünün iadesi sonrası 7.999 TL tutarında çek iadesi beklemekteyim. İade işlemini 8 gün önce gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5830****91’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Bu süre zarfında Ebebek müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime ge...
19 Ekim 2025 tarihinde Ebebek mağazasından Philips Avent Natural biberon ucu aldım. Ürünü ilk kullanımda iki farklı sorun yaşadım: Bir biberon ucundan, yetişkin olarak ben dahi çekmeme rağmen hiçbir şekilde akış olmuyor, diğeri ise daha ilk kullanımda, 24 saat bile geçmeden yarıldı. Ürünleri kaynar ...
Yorumlar