to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos 2025 tarihinde aile üyemiz tarafından Ebebek Nevçarşı Üsküdar AVM mağazasından yeni doğan çocuğumuza hediye olarak çeşitli ürünler (kepçeler, yatıştırıcı göğüs kremi ve diğerleri) satın alındı. Bu ürünlerin aynısı bizde de olduğu için, ihtiyaç duyduğumuz başka ürünlerle değiştirmek istedik. Ürünlerin tamamı orijinal ambalajında, etiketleriyle ve hiç kullanılmamış şekilde durmaktadır.
İlk olarak yaklaşık 3 hafta önce Ebebek Nevçarşı Üsküdar AVM mağazasına giderek değişim yapmak istedik. Ancak mağaza çalışanları, sistemlerinin güncellendiğini ve bu nedenle değişim işlemi yapılamadığını belirttiler. Ne zaman değişim yapabileceğimizi sorduğumuzda ise kesin bir bilgi veremediler ve birkaç gün sonra Ebebek müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kontrol etmemizi istediler. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde “sistem güncelleniyor, değişim yapılamaz” cevabını aldık. Son olarak 22 Ağustos 2025 tarihinde aradığımızda, tekrar 25 Ağustos Pazartesi günü arayarak sistemin düzelip düzelmediğini kontrol etmemiz istendi.
Bizim için asıl sorun, Ebebek’in değişim politikası gereği 31 Ağustos 2025 tarihine kadar 30 gün içerisinde değişim hakkımızın bulunması. Sürekli sistem arızası nedeniyle bu hakkımızı kullanamıyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz. Elimizde alışveriş sırasında verilen telefon numarası mevcut ve değişim için gerekli tüm koşulları sağlıyoruz.
Ebebek’ten beklentimiz, sistem arızasının bir an önce giderilerek ürünlerimizin değişiminin sağlanması ve yaşadığımız mağduriyet için tarafımıza bir özür iletilmesidir. Bu süreçte yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Ebebek’ten alışveriş yapmayı düşünmediğimizi ve Ebebek’ten ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradığımızı belirtmek isteriz.
22 Ağustos 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Ebebek mağazasına, hediye olarak aldığım bebek giyim ürününü değişim kartı ile birlikte götürdüm. Ürünü hediye eden kişilerin telefon ve ismini de iletmeme rağmen, mağaza çalışanları sistemde bulamadıklarını ve değişim işlemini gerçekleştiremeyecekleri...
10 Temmuz 2025 tarihinde Edremit/Balıkesir e-bebek mağazasına, çocuğuma hediye olarak alınan iki adet bebek elbisesinin bedenleri uymadığı için değişim talebiyle gittim. Ancak mağaza çalışanı, sistemlerinin değiştiğini ve hiçbir e-bebek mağazasının şu an değişim fişi veremediğini, dolayısıyla değişi...
11 Ağustos Pazartesi günü Haramidere Ebebek mağazasından hediye olarak alınmış ana kucağı ürününün değişimi için tüm şubelerde sistemsel arıza olduğu, değişim ve iade işlemlerinin yapılamadığı söylendi. Hem mağaza personeli hem de müşteri hizmetleri, arızanın 1 hafta süreceğini belirtti ancak aradan...
4-5 Ağustos 2025 tarihlerinde Ebebek'in Tarsus/Mersin mağazasından aldığım bebek kıyafetlerinde herhangi bir defo veya kusur olmamasına rağmen, sadece farklı bir bebek giyim ürünüyle değişim yapmak istedim. Fişim yanımda değildi ancak mağaza çalışanları telefon numarasıyla değişim yapılabileceğini b...
15 Ağustos’ta arkadaşım tarafından hediye edilen iki adet bebek takımının değişimi için İzmir Ege Perla AVM Ebebek mağazasına dört kez gittim. Ürünler sıfır ve etiketli olmasına rağmen, mağaza sistemlerinde yaşanan güncelleme nedeniyle bir aydır değişim işlemi yapılamıyor. Her defasında sistemlerin ...
Yorumlar