to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Siparişim Habersiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
15.07.2025 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden (5829502859 ve 5829631514) sipariş numaralı 2 adet sipariş verdim. Kargo teslim süreci 1 gün olacak şekilde görünüyordu ancak ürünlerim belirtilen sürede kargoya verilmedi. Ebebek müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili bilgi almak istediğimde, gecikmeden kaynaklı özür dileyip kupon tanımlandı gibi avutucu sözler sarf edildi. Son olarak, ürünlerimin iptal edildiğini ben uygulamadan gördüm. Ürünlerin iptali konusunda herhangi bir bilgi verilmedi ve aradığımda banka kaynaklı bloke olduğunu söylediler. Ancak banka müşteri temsilcisi ile görüştüğümde böyle bir durumun olmadığını belirttiler. Ebebek müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmadan, başka bir sorun yoksa iyi günler dileriz diyerek telefonu kapatmak istemektedirler. Lütfen ilgilenin, adı üstünde Ebebek; yani bir bebeğin ihtiyacı olan ürünler bunlar. Yalandan indirim kodu verip insanları yanıltıp, habersizce ürünleri iptal ediyorlar ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hiçbir sorunum çözülmedi. Sizlerden ricam, lütfen ilgilenin. Ayrıca Cumhuriyet Savcılığı'na telefon görüşmesi ses kayıtları ile şikayette bulunacağım.
Ebebek tarafından dönüş yapıldı ve ürünlerin kargo gecikmesi için kayıt oluşturmuştum kargoya belirtilen sürede verilmedi diye ve buna istinaden ürünlerimin siparişi iptal edilmiş. Toplamda 4 temsilci ile görüştüm ve ilk 3 tanesi banka kaynaklı iptal olmuş ya da benim siparişleri iptal ettiğimi öne sürerek bahaneler sundu. Sonuç olarak Herhangi bir çözüm bulunmadı. Hatalarına istinaden indirim vs denildi.
