Ebebek Mağazasında Tekrarlanan Defolu Bebek Takımı Sorunu

Kayseri Tuna Life Ebebek mağazanızdan yeğenim için alt-üst bebek takımı satın aldım. Ürünü eve geldiğimde detaylı incelediğimde, pantolonun paça kısmında belirgin bir defo ve dikiş hatası olduğunu fark ettim. Bebek giyiminde kalite ve özenine güvendiğimiz bir markadan aldığım sıfır üründe böyle bir kusurla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de oldukça rahatsız edici oldu. Kontrol edilmeden defolu ürün satışı yapılması markanıza olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Bu durum tek seferle de sınırlı kalmadı. Aynı mağazadan daha önce aldığım başka bir üründe de defo olduğu için değişime gitmek zorunda kaldım. O ürünü mağazada aynısıyla değiştirdim ve o sırada bu takımı da satın aldım. Kısa süre içinde art arda iki kez defolu ürünle karşılaşmış olmak, mağazanızdaki kalite ve ürün kontrol süreçlerine dair ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Benim temel şikayetim, değişim hakkımdan çok, aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşıyor olmamdır.

Ürünü bugün aldım ve aynı gün bu sorunu fark ettim. Yaklaşık 600 TL tutarındaki ödemeyi kasada kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için mağazanızdaki ürün kalite kontrol ve inceleme süreçlerinin gözden geçirilmesini, defolu ürünlerin müşteriye sunulmadan önce daha dikkatli şekilde elenmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirici ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.