Defolu Tulumun Tüm E‑Bebek Mağazalarında Değişim İmkanı Olmalı

E-bebek Marmara Forum mağazasından 13.09 tarihinde kız bebek Yenidoğan 3-6 ay tulum seti satın aldım. Ürünü daha sonra kullanmadan önce kontrol ettiğimde tulumun tam ortasında belirgin bir dikiş hatası ve küçük küçük delikler olduğunu fark ettim. Yani ürün baştan itibaren defolu çıktı.

Bugün Carousel E-bebek mağazasına giderek bu defolu ürünü değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanı, değişimin sadece ürünün satın alındığı mağazadan yapılabileceğini söyleyerek talebimi reddetti. Satın alma esnasında bana böyle bir bilgilendirme yapılmadı, bu kuraldan hiç bahsedilmedi. O an işim Carousel’değdi ve en yakın mağazadan değişim yapmak istedim, ancak bu politikadan dolayı mağdur edildim.

Ben defolu çıkan bir ürünün E-bebek’in tüm mağazalarından değiştirilebilmesini ve bu şekilde müşterinin mağaza mağaza dolaşmak zorunda bırakılmamasını bekliyorum. Bir bebek markası olarak ebeveynlere kolaylık sağlamaları gerekirken, çocuklarla birlikte bizi mağaza mağaza dolaştıran bir uygulama ile karşılaşıyoruz. Şehir dışından ürün alınmış olsaydı, değişim için tekrar o şehre gitmek gerekecekti ki bu uygulama bana son derece mantıksız geliyor. Defolu ürünümün Carousel mağazasından sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve mağaza prosedürlerinin müşteri lehine düzenlenmesini talep ediyorum.