Ebebek Bebek Giyiminde İlk Yıkamada Belirgin Bollaşma Ve İade Reddi

Adana 01 Burda AVM içindeki Ebebek mağazasından yaklaşık üç ay önce yeni doğan bebeğim için iki takım bebek giyim ürünü satın aldım. Ürünleri bebeğime giydirip ilk yıkamadan sonra tekrar giydirdiğimde, özellikle yaka kısmında belirgin bir şekilde bolluk, açılma ve gevşeme oluştu, kumaş kendini tamamen bıraktı. Kumaş kalitesinden hiç memnun kalmadım, ürünler kısa sürede şeklini kaybetti.

Daha önce büyük oğluma da aynı mağazadan üç adet iç çamaşırı almıştım ve onlarda da aynı şekilde kısa sürede bollaşma yaşamıştım. Buna rağmen yine güvenip alışveriş yapmıştım ancak aynı sorun bu aldığım iki bebek giyim ürününde de tekrarladı.

Geçtiğimiz hafta, iki ürünü de yanımda götürerek Ebebek mağazasına başvurdum. Ürünlerin yıkanmış ve etiketlerinin çıkarılmış olması gerekçe gösterilerek hiçbir işlem yapılamayacağı, iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak burada talebim keyfi bir iade değil, kısa süreli kullanım ve ilk yıkama sonrası ortaya çıkan kalite problemi nedeniyle ayıplı ürün şikayetidir.

Her iki ürünün de incelenmesini, üretim ya da kumaş kaynaklı ayıp olup olmadığının değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunun kabul edilerek bedel iadesi veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu kalite ve müşteri memnuniyetsizliği sorununun Ebebek tarafından dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.