Etiket Fiyatı Ve Saygısız Kasiyer Davranışı Nedeniyle Şikayet

06.10.2026 tarihinde saat 19:33 sularında Eskişehir Vega Outlet’teki E-bebek mağazasından Hello Baby marka çocuk çantası satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan etikette fiyat 399 TL olarak yazıyordu, kasada okutulduğunda ise 499 TL olarak geçti. Etiket fiyatından almam gerektiğini söylediğimde, kasadaki görevli “veremeyiz, isterseniz iade edebilirsiniz” diyerek ürünün üzerindeki etiketi hemen orada koparıp aldı. Neyse ki alışverişten önce etiketin fotoğrafını çekmiştim.

Mağazada o an daha fazla tartışmaya girmeden, durumu Şikayetvar’a ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı söylediğimde, kasiyer arkadaş dalga geçer gibi gülerek son derece saygısız bir tavır sergiledi. Hem etiket fiyatı ile kasadaki fiyat arasındaki farktan dolayı mağdur edildiğimi, hem de çalışanınızın tutumundan dolayı kırıldığımı özellikle belirtmek isterim.

Etiket üzerinde yazan 399 TL esas alınarak tarafıma aradaki 100 TL farkın iadesinin yapılmasını ve bu durum için benden özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili çalışan ve diğer personelin, müşteriye karşı doğru iletişim ve saygılı davranış konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.