Ebebek Kutu İçeriğinde Yazan Yağmurluk Çıkmadı

Ebebek firmasından 5836069503 sipariş numarasına istinaden 1 adet maxi - cosi eva bebek arabası aldım. Sipariş verirken internet sitesinde ürünün kutu içeriğinde yağmurluk olduğu yazıyordu. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra kutuyu açtım fakat içinden yağmurluk çıkmadı. WhatsApp sohbet üzerinden durumu bildirdim ve kayıt açıldı. 24 saat içinde dönüş sağlanacaktı fakat hiçbir geri dönüş olmadı. Tekrar kayıt oluşturuldu yine dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, sorunu çözecekmiş gibi hatta bekletip size dönüş sağlanacak deyip görüşmeyi sonlandırdık. Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar görüşme sağladığımda, 22.06.2026 Bebeveyn sadakat merkezinden u** beye süreç hakkında hangi aşamada olunduğunu sordum.

Yaklaşık 10 günün sonunda, eksik olan parçanın talebinde bulunulduğunu, en kısa sürede parçanın tarafıma gönderileceğini söyledi. Bilgilendirmesi için teşekkür edip görüşmeyi sonlandırdık. 24.06.2026 tarihinde ebebek tarafından telefon ile arandım. Görüştüğüm kişi kutu içinde öyle bir parçanın olmadığını söyledi. Ben ise ısrarla siteye girip kutu içeriğinde ne yazdığına bakmasını istedim. Arkadaş ezberlediği konuşmaların dışına çıkamadığı için sürekli aynı şeyleri tekrarladı, ben kutu içerinde yazıyor insanları aldatıyorsunuz dedikçe kutu içinde olmadığını söyledi. WhatsApp görüşmesinde parça beklendiği söylenirken telefonda bu şekilde söylenmesi çok enteresan. Telefondaki arkadaş en yakın ebebek mağazasına gidin size yardımcı olurlar dediğinde ürünün sadece ebebek internet sitesine özel satıldığını mağazada olmayan bir ürün olduğunu söyledim.

Israrla siz gidin parçayı oradan temin edebilirsiniz dedi. Arkadaşın demek istediği ücretli olarak gidip almam gerekiyormuş. Neden ücretiyle alayım kutu içeriğinde yazıyor ama çıkmadı diyorum. Ama ezberlenmiş konuşmadan çıkamadığı için hiçbir çözüm sunamadı. Ben kutu içeriğinde yazan yağmurluğu istiyorum. Normalde bu kadar uğraşmazdım ama firmanın bu kadar ilgisiz çalışanları yüzünden iş buraya geldi. Apaçık   (yanıltıcı) reklam ve satış işlemi yapılmaktadır. THH üzerinden de başvurumu ileteceğim. İlgili görseller eklenmiştir.

**24.06.2026 tarihindeki 0216 325 ** saat 12:56 'da ki görüşmemden sonra sitedeki ürün kutu içeriği yazısı değiştirilmiş.**