Ebebek Çayırova Kasiyerinin Küfürlü Ve Kaba Üslubu

17.10.2026 tarihinde Kocaeli Çayırova e-bebek şubesinde kasada yaşadığım üslup nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ödeme işlemi sırasında kasiyere yalnızca işini çok yavaş yaptığını söyledik; bunun üzerine kasiyer kabul edilemeyecek bir şekilde "Kes sesini ya kes" şeklinde ifade kullandı. Daha sonrasında eşim erkek olduğu için ben araya girerek üslubuna dikkat et dedim; o esnada tekrar konuşmaya devam edince ne dediğini hatırlamıyorum. Ben de ödememi yapıp çıkacağım, ödemeyi al dememe rağmen ısrarla ödeme almayıp düğmeye basıp mağaza yetkilisini çağırdı ve durdu. Belki 50 kez bastıktan sonra yetkili geldi; o esnada hâlâ ödememi almasını söylerken hiçbir şekilde umursamaz hareketler sergiledi. Müdürü geldiğinde sorun ne diye bile sormadan öbür kasaya geçip işlem almak zorunda kaldı çünkü sıra epey olmuştu. Daha sonra giderken hâlâ söylendiği için ben de arkasından bağırdım; sonrasında "ben bunların ağzına..." şeklinde ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak, hele ki çocuk ürünleri satan bir mağazada, hem de küçük kız çocuğum (4 yaş) yanımdayken ve karnımda bebeğim varken bu tarz bir hitapla karşılaşmak hem saygısızlık hem de kurumsal kimliğe tamamen aykırı bir durumdur. Ettiği hakaret için yasal işlem başlatacağım.

Bu sözler karşısında mağazada tepkimi gösterdim, sesim yükseldi ve haklı olarak sinirlendim. O esnada mağaza yetkilisi de oradaydı; ancak o da ne yapacağını bilemeyen bir görüntü çizdi ve diğer kasada işlem almakla yetindi. Bu süreçte kasiyerin bu tavrına yönelik hiçbir yaptırım ya da anlık bir müdahale görmedim, müşteri hizmetlerini ayrıca aramadım.

Hem bana hem de o esnada mağazada bulunan diğer müşterilere karşı sergilenen bu kaba ve tehditkar üslubun e-bebek markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal disiplinin uygulanmasını, personele müşteri ile iletişim konusunda eğitim verilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için alınan aksiyonların tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.