Ebebek Anne Yanı Park Yatakta Eksik Ve Hasarlı Parçalar İçin Hızlı Çözüm Talebi

Bursa İnegöl AVM Ebebek mağazasından 10.10.2026 tarihinde Kanz Withme ıı (70X1) marka anne yanı park yatak satın aldım. Satın alma sırasında herhangi bir sorun yaşanması durumunda işlemlerin bulunduğumuz şehirdeki Ebebek mağazalarından yapılabileceği tarafıma açıkça bildirildi.

Ürünün kutusunu açtığımızda bazı parçaların eksik, bir parçanın ise ezilmiş ve hasarlı olduğunu gördük. Durumu fotoğraflarla belgeleyerek 11.10.2026 tarihinde Eskişehir vega outlet AVM Ebebek mağazasına bildirdik. Eksik parçaların temin edileceği söylendi ancak ürünü mağazaya götürmemize rağmen yaklaşık bir haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede parçaların henüz ulaşmadığı, geldiğinde bilgi verileceği belirtildi fakat ürün hâlâ kullanılamaz durumdadır.

Ürünü sıfır ve kutulu olarak satın aldım, eksik veya hasarlı teslim edilmesi benim sorumluluğumda değildir. Bebeğimizin doğumu çok yakındır ve bu ürün doğumdan itibaren ihtiyaç duyacağımız temel eşyalardan biridir. Buna rağmen belirsiz bir süre bekletilmemiz, tarafımda ciddi mağduriyet ve stres yaratmaktadır.

Eksik ve hasarlı parçaların aciliyetle, gecikmeye mahal vermeden derhal temin edilmesini veya ürünün ayıpsız, eksiksiz ve sağlam yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin öncelikli olarak ele alınmasını ve tarafıma net, yazılı bir çözüm ile kesin bir teslim tarihi bildirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı belirtirim.