E-Bebek’ten Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

E-bebek uygulaması üzerinden gardırop satın aldım, ürünün iadesi için 20 Eylül’de iade talebi oluşturdum. Ürün teslim alındı ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 9.000 TL’lik iadem hâlâ kredi kartıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün, yarın yatar” denilerek oyalandım ama somut hiçbir işlem yapılmadı. Daha önce pek çok farklı online siteden alışveriş yaptım, hiçbirinde iade süresi bu kadar uzamamıştı, bu kadar yüksek tutarlı bir iadeyi bu şekilde geciktirmeniz markaya hiç yakışmadı.

İademin bir an önce, herhangi bir ek işlem talep edilmeksizin 5841****52 numaralı siparişime ait kredi kartına yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle E-bebek’ten tekrar online alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.