E-Bebek’te İki Çocuklu Müşteriye Saygısız Ve Baskıcı Davranış

16 Haziran 2026 tarihinde saat 17.45 – 18.30 arasında Meydan AVM E-Bebek şubenize iki çocuğumla birlikte acil birkaç ürün almak için geldim. Tuvalet alıştırma klozeti almak üzere ilgili reyonda ürünlere bakarken, numune olmadığı için portatif tuvaletleri mecburen kutusundan çıkarıp incelemek zorunda kaldım. Hangisini alacağıma karar verdikten sonra ürünün birini aldım, diğerini kutusuna geri koymaya çalıştım; ancak tam sığmadığı için kutunun ağzı açık kaldı, diğeri ise yoğunluk ve yanımda iki küçük çocuğum olduğu için kutusuna geri koyamadım.

Bu sırada arkamdan “Kim bunları böyle bıraktı ya?” şeklinde bir ses duydum. Hemen ardından Ö*** K* isimli çalışanınız yanıma gelip, mağazanın ortasında, herkesin içinde “Gelip o dağıttığınız ürünleri kutusuna geri koyun” diyerek son derece sert, saygısız ve baskıcı bir üslupla beni sıkıştırdı. Hem yaşanan durumu hem de küçük çocuklarımla uğraştığımı anlatmama rağmen beni zorlayarak reyonun oraya kadar götürdü.

Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimi söylediğimde, üzerinde takım lideri yazan ve adının D**** olduğunu öğrendiğim çalışan, “Benim” diyerek kendini tanıttı; ancak ortamı yatıştırmak, empati kurmak veya müşteri memnuniyetini sağlamak adına hiçbir adım atmadı. Ben mağazadan çıkana kadar da Ö*** K* isimli çalışanınız arkamdan söylenmeye devam etti. Şimdiye kadar hiçbir mağazada müşteriye “Gel toplayacaksın bunları” gibi bir tavırla yaklaşıldığına şahit olmadım.

İki küçük çocukla alışveriş yapmaya çalışırken böyle küçültücü, sert ve saygısız bir tavırla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de E-Bebek markasına olan güvenimi tamamen sarstı. Bundan sonra E-Bebek’ten bir çöp dahi almayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu olayı her platformda paylaşacağım. Özellikle Ö*** K* isimli çalışanınız ve o gün görevli olan yönetici/takım lideri için acil olarak gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum.