E-Bebek'te Güvensiz Mama Sandalyesi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

E-bebek internet sitesinden 5840****29 numaralı siparişle satın aldığımız “Multi portatif mama sandalyesi 3’ü 1 arada 6 ay–6 yaş 15 kg” ürünü ilk geldiğinde kırık olduğu için değişim talep ettik. Ürünü değiştirdiler ancak bu kez gelen mama sandalyesi bizi güvenlik açısından hiç tatmin etmedi.

Yeni gelen mama sandalyesinde ayak kısmında çapraz şekilde 4 pin olması gerekirken sadece 2 pin bulunuyor ve bu nedenle ürün belirgin şekilde sallanıyor. Bu sallantı, bebeğin oturması için emniyetsiz bir durum oluşturuyor ve çocuğumuz için endişe duyuyoruz.

29 Eylül’den bu yana müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her seferinde “ilgilenileceği, 48 saat içinde aranacağımız” söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Son aramalarımda da iade kodu talep etmeme rağmen bu kod tarafıma verilmedi.

Kırık gelen ilk ürün sonrası zaten bir kere değişim yapmış olmama rağmen, ikinci gelen ürünün de güven vermemesi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle bu alışverişten tamamen vazgeçmek istiyorum. Güvenli bulmadığım bu mama sandalyesinin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili ivedi olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.