to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Eksik Mama Sandalyesi, Değişim Talebine Çözüm Sunulmadı
E-bebek üzerinden 16.09.2026 tarihinde 5841****18 numaralı sipariş ile Baby Plus Mamalove mama sandalyesi satın aldım. İlk gönderilen üründe mama tepsisi yuvaya tam oturmadığı için ürün güvenli şekilde kullanılamıyordu, ayrıca ürün kutusu da yırtık ve ezik şekilde, özensiz bir biçimde tarafıma ulaştı. Bunun üzerine değişim talep ederek ürünü kargo ile geri gönderdim.
Ancak 06.10.2026 tarihinde tarafıma tekrar gönderilen ürün, bu kez mama tepsisi dahi olmadan, eksik şekilde elime ulaştı. Yani hem ilk ürün kusurluydu hem de son gönderilen ürün parçası eksik olduğu için mama sandalyesini şu anda hiç kullanamıyorum.
Ürünü iade etmek istediğimde uygulama üzerinden iade kodu oluşturulmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun çözümüne yönelik hiçbir somut adım sunulmadı, herhangi bir özür veya çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. 16.09 tarihinde 3.999 TL’ye aldığım ürün şu anda 5.999 TL olarak görünmekte ve ellerinde bulunan kusurlu/eksik ürünü sorunsuz, eksiksiz ve çalışır bir ürünle değiştirmeleri gerekirken sadece SMS ile iade kodu göndermeyi teklif ederek yararlandığım indirimi de fiilen yok saymış oluyorlar.
Kusurlu, eksik ve kutusu dahi hasarlı şekilde gönderilen mama sandalyesinin, satın aldığım tarihteki kampanyalı fiyatım korunarak, eksiksiz ve sorunsuz bir ürünle acilen değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Ebebek müşteri hizmetlerinden Hasret hanım arayarak konu hakkında detaylı bir şekilde ilgilendi ve sorunsuz değişim konusunda desteklerini sundu. Yardımları için kendisine teşekkür ederim 🙏
Müşteri hizmetlerinden hasret hanıma İlgi ve alakası için çok teşekkür ederim.
