E-bebek Mama Sandalyesi 10 Gün Bekledi, Teslim Edilmedi Ve Yardım Yok

25 Eylül’de E-bebek internet sitesi üzerinden bir mama sandalyesi siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu ürün, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 5841****26, kargo takip numaram ise 8127863095_001 olarak görünmektedir.

Kargo hareketlerinde 26 Eylül’de ürünün E-bebek tarafından kargo firmasına teslim edildiği, 30 Eylül’de ise şubeye ulaştığı yazmasına rağmen, o tarihten bu yana defalarca “şubede” görünmesine karşın dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor. Pazar günü de dahil olmak üzere günlerdir beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo bilgilerini görüntüleyemediklerini, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Kargo firmasını aradığımda ise kimseye ulaşamadım, çağrılarım yanıtsız kaldı. Ürünün özellikle aracın tam dolması beklendiği için şubede bekletildiğini düşünüyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Sonuç olarak E-bebek’in sattığı ürünün kargo sürecinde de sorumluluk almasını, mama sandalyesi siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.