E-Bebek Yürüteç Siparişimin 11 Günlük Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği

8 Şubat’ta e-bebek üzerinden bir adet yürüteç siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Sipariş numaram 5835****38’dir. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece depoyu uyardıklarını, ürünün gönderileceğini söylüyorlar ancak somut hiçbir gelişme olmuyordu. Dün tarafıma bir kargo takip numarası gönderildi fakat kargo firmasını ilk defa duyuyorum ve verilen takip numarasıyla herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Firma ile tekrar görüştüğümüzde barkodun basılmış olabileceği, kargoya hâlâ verilmemiş olma ihtimali gibi net olmayan açıklamalar yapılıyor. Tüm bu sürecin sonucunda, ülkemizde yurt dışından 7 günde ürün gelirken, e-bebek’ten aldığım bu ürünün 11 gündür elime ulaşmamasını kabul edemiyorum.

Küçük bir bebek için acil ihtiyaç olan bu ürünün daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.