İptal Edilen Siparişte Hediye Çeki Yandı Ve Ürünler Eksik Gönderildi

Ebebek’te uygulama üzerinde tanımlı, ücreti ödenmiş 3000 TL’lik hediye çekim vardı. 28 Nisan’da bu hediye çekini kullanarak uygulama üzerinden bir sipariş oluşturdum, ancak hemen ardından teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettiğim için siparişi iptal ettim. Ardından aynı hediye çekini kullanarak doğru adresle tekrar sipariş vermek istediğimi belirttim.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, siparişi iptal ettiğim için hediye çekimin tamamen yandığını, tekrar kullanamayacağımı söyledi. Yani hem ürünlerimi alamadım, hem de 3000 TL’lik hediye çekim hiçbir şekilde kullanılamaz hale geldi. Araştırdığımda benzer şekilde, sadece iptal nedeniyle hediye çekleri yanan çok sayıda müşteri olduğunu gördüm ve böyle büyük bir firmanın müşterinin parasını bu kadar kolay silmesini kabul edemiyorum. Bu firma gerçekten müşterisinin parasına göz dikecek kadar küçük bir yaklaşımda mı, bunu Ebebek’in açıklamasını bekliyorum.

Sipariş numaram 5837****40. Bu siparişteki 5 üründen yalnızca 1 tanesi kargoya verildi, diğer 4 ürün ise hiç gönderilmedi. Ben bu süreçte mağdur edilen bir müşteri olarak, iptal ettiğim siparişimde yer alan 5 ürünün tamamının tarafıma teslim edilmesini ve hediye çeki tutarımın fiilen karşılığını almamı talep ediyorum.