E-Bebek Siparişim Haftalarca Hazırlanıyor, Teslimat Bilgilendirmesi Yok

E-bebek’in online mağazasından bir oyuncak sipariş ettim; üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım; ancak buna rağmen siparişimle ilgili somut bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda, kampanya dönemi olduğu için yoğunluk yaşandığını ve bu nedenle gecikme olduğunu söylüyorlar. Ancak sipariş verirken bu kadar uzun sürecek bir gecikme olacağı belirtilmedi ve günlerdir ne net bir teslimat tarihi ne de ek bir bilgilendirme alamıyorum.

Oyuncağın bir an önce elime ulaşması gerektiği için, gecikmenin artık makul bir süreyi aştığını düşünüyorum. Siparişimin başka bir gerekçe öne sürülmeden ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.