E-bebek Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Yok

22 Şubat’ta E-bebek’in online sitesi üzerinden ebeveyn kontrollü 3 tekerlekli bisiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****65. Tahmini kargoya verilme tarihi 27 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün 4 Mart olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle siparişimi iptal de edemiyorum ve mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 Mart’ta kargo barkodunun oluşturulduğu ancak ürünün kargoya teslim edilmediği bilgisi verildi. Dört gündür barkodu olan bir ürünün hâlâ kargoya teslim edilmemesi kabul edilemez; gerçekten kargom bir kenarda bekletiliyor mu, kaybedildi mi, anlamış değilim. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ürünün ortada olmaması büyük bir sorumsuzluk hissi yaratıyor.

Ürünü kredi kartına taksitli olarak satın aldım ve ilk taksit ekstreme yansıdı, ancak ortada ne ürün var ne de net bir teslim tarihi. Ürünümün gün içinde acilen kargoya verilmesini ve kargoya gerçekten teslim edildiğine dair açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün kargoya verilemiyorsa ya da kaybedildiyse, siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının, taksitli alışveriş olduğundan kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum.