E-Bebek Scooter’da Tekrarlayan Hata Ve Uzayan İade Talebi

E-Bebek’ten 17 Nisan’da online olarak Turkuaz renk bir Scooter satın aldım. Ürün elime ulaştığında oturma pedinin yapışmadığını ve bağlantı yerlerinin tam oturmadığını gördüm. Bunun üzerine değişim talep ettim ve değişimden gelen ürünü 3 Mayıs’ta teslim aldım.

Ancak değişimden gelen Scooter’da da aynı sorunların devam ettiğini, oturma pedinin yine yapışmadığını ve bağlantı yerlerinin düzgün oturmadığını teslim alır almaz fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır sadece “talebiniz alındı, iade kodu için birime bildirdik” cümlesi dışında hiçbir somut çözüm veya ilerleme bilgisi alamıyorum.

Bozuk ve aynı hatayla tekrar elime ulaşan bir ürünle mağdur ediliyorum ve süreç uzadıkça kullanamadığım bir ürün için beklemek zorunda kalıyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.