E-Bebek Podium AVM’de Hediye Değişim Reddi Ve Kaba Personel Davranışı

E-bebek Podium AVM şubesinden hediye olarak alınan bir kıyafetle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hediye alınırken kasada hediye edilen kişinin iletişim numarası verilmiş, ancak kasiyer numarayı yanlış girdiği için fatura tarafımıza hiç ulaşmadı.

Ürünü bugün, yani hediye alındıktan bir hafta bile geçmeden, etiketi üzerinde ve kullanılmamış haldeyken değişim için mağazaya gittim. Kasaya, kaydedilmesi için verilen telefonu söyledim ve ürünün etiketi kasiyer tarafından okundu. Buna rağmen, kendi yaptıkları hataya rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve özellikle Z***** isimli personelin son derece üstten, ilgisiz ve yardımcı olmayan tavrıyla karşılaştım. Israrla değişim yapılmayacağı söylendi.

Müşteri olarak hatanın mağazaya ait olduğu bu durumda mağdur edilmemek, hediyenin değiştirilmesini ve süreçte sergilenen üslup ve yaklaşım nedeniyle Z***** Hanım başta olmak üzere ilgili personelin uyarılmasını, tarafıma da özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum.