E-bebek Hediye Ürün Değişiminde Telefon Numarası Yetersiz Sayıldı, Yardım Eksikliği

E-bebek’ten hediye olarak gelen bir ürünü bugün akşam saat 21.55 civarında Manisa Alaşehir şubesinde değiştirmek istedim. Daha önceki deneyimlerimde telefon numarası üzerinden değişim yapılabiliyordu, bu yüzden yine aynı şekilde işlem yapılacağını düşünerek mağazaya gittim.

Mağazada artık sadece telefon numarasının yeterli olmadığı, ürünün satın alındığı mağaza şubesinin de gerekli olduğu söylendi. Hediye ürün değişim fişim olmadığı için ürünü alan kişiyi aramak zorunda kaldım ve kendisi ürünü İstanbul Beykoz’daki E-bebek mağazasından aldığını iletti. Buna rağmen sistemde ürünü bulamadılar ve değişim işlemini gerçekleştiremediler.

Hediye gelen bir ürün için, alıcıyı aramak zorunda kalmama rağmen yine de sonuç alamamış olmak beni mağdur etti. Telefon numarası ile değişim yapılabileceği söylenmişken, bu kadar zorluk çıkartılmasını ve sonrasında da hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. Hediye gelen bu ürünün E-bebek sisteminden bulunarak değiştirilmesini ve bu konuda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.