E-Bebek Forum Gaziantep Mağazasında Kullanılmış Scooter Sıfır Gibi Satıldı

20 Ekim 2026 tarihinde E-Bebek Forum Gaziantep mağazasından Baby Toys markalı oturmalı Scooter satın aldım. Ürün hediye olacağı için kutusunu özellikle sordum, “müşteriler açıyorlar, o yüzden bantla sardık” denildi, kutu zaten bantlı ve kapalıydı. Bu ifade ve bantlı kutu sebebiyle ürünü hiç açılmamış, sıfır ürün sandım ve mağazada kontrol edemedim.

Bugün ürünü hediye olarak götürdüğüm toplu bir ortamda kutuyu açtığımızda scooterın resmen kullanılmış ve parçalanmış halde olduğunu gördük. Hediye verdiğim kişiler ve ortamın kalabalık olması sebebiyle çok mahcup ve rezil oldum, ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mağazanın bu şekilde kullanılmış ürünü sıfır diye müşteriye vermesi ve beni bu duruma düşürmesi kabul edilemez.

Ürünü alırken mağazada etrafta ilgilenen bir görevli de yoktu, doğru düzgün yardımcı olunmadı. Yaşadığım sorunun ardından mağazayı telefonla aradım, fakat aramama rağmen telefon açılmadı ve sorunuma dair hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemeyi kartla yaptım. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek bu ürünün hiçbir şekilde açılmamış, kutusu önceden bantlanmamış, gerçekten sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.