E-Bebek Çalışmayan Süt Sağma Cihazı Ve 20 Gün Servis Bekletmesi Kabul Edilemez

Eşim hamileyken, yaklaşık 6 aylıkken e-bebek mağazasından kendi markalarına ait bir süt sağma cihazı satın aldım. Ürünü doğumdan sonra kullanmak için beklettik. Eşim yeni doğum yaptıktan sonra cihazı ilk kez kullanmak istedik ancak cihaz hiçbir şekilde çekim yapmadı, yani ürün çalışmıyordu.

Durum oldukça acildi çünkü yeni doğan bebeğimizde sarılık vardı ve eşim de süt birikmesine bağlı mastit riski taşıyordu. Bu nedenle vakit kaybetmeden ürünü aldığım e-bebek mağazasına götürdüm ve durumu anlattım.

Mağazada bana ürünün teknik servise gönderileceği ve sürecin yaklaşık 20 gün sürebileceği söylendi. Ancak yeni doğmuş bir bebek varken ve böyle bir sağlık riski söz konusuyken 20 gün beklemek mümkün değil. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu ve değişim yapılmasını talep ettim.

Mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen F**** Hanım ile görüştüm ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak kendisi hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını söyledi ve üslubu da oldukça kırıcıydı. Yoğun şekilde itiraz etmeme rağmen ürün değişimi yapılmadı.
Üstelik bu ürün e-bebek’in kendi markası ve kendi ürünü olmasına rağmen müşteriyi mağdur edecek şekilde doğrudan değişim yapılmaması gerçekten çok şaşırtıcı. Yeni doğan bebeği olan bir aileyi bu şekilde 20 gün teknik servis beklemek zorunda bırakmak kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Ürün değişimi ya da hediye çeki istemiyorum direkt para iadesi talep ediyorum.