Doğum Öncesi Garanti Kapsamındaki Park Yatağının Arızalı Klipsleri İçin Acil Yardım Talebi

21 Temmuz’da İstanbul Esenler Bayrampaşa’daki e-bebek mağazasından Pierre Cardin Gaina model park yatağı teşhir ürünü olarak satın aldım. Ürünü alırken herhangi bir sorun olduğunda ilgileneceklerini ve 2 yıl garanti kapsamında tamirini yapabileceklerini özellikle belirttiler. Taşınma süreci nedeniyle ürünü hemen kuramadım, yaklaşık iki hafta sonra kurulum yaptığımda bazı klipslerin tutmadığını fark ettim.

Doğumuma çok az zaman kalmıştı ve bu sorunu bir hafta kadar önce fark ettiğimde mağazayı arayıp detaylı şekilde durumu anlattım, doğum yapacağımı ve bebeğin yatağa ihtiyacı olduğunu belirttim. En kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmayınca birkaç gün sonra tekrar arayıp yeniden talep oluşturdum. Bu ikinci aramamda da doğumun bir gün sonra olacağını, mağdur olduğumu ve bebeğin doğduğunda yatacağı yer olmadığını açıkça ifade ettim.

Şu an bu şikayeti doğum yaptıktan bir gün sonra, hastanede yazıyorum. Aradan bir gün ve bir gece geçmesine, defalarca mağduriyetimi belirtmeme rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bana hemen dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve doğum gibi hassas bir süreçte bebeğimin park yatağı olmadan kalmasına sebep olundu.

Ürünün arıza yapan klipslerinin garanti kapsamında ivedilikle tamir edilmesini ya da sorunsuz bir ürünle derhal değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ilgisizliğin dikkate alınarak acil şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.