to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Joie Bebek Arabası Kutu Şartı Nedeniyle Değişim Reddi
21 Nisan’da 6.374,25 TL ödeyerek Joie lx baston bebek arabasını E-bebek’ten, 5836****54 numaralı siparişle satın aldım. Ürün bana hatalı şekilde gelmiş fakat ilk anda fark edemediğim için, birçok üründe yaptığımız gibi kutusunu attım. İlk deneme sürüşünde bebek arabasının kapanmadığını gördüm ve 24 Nisan’da değişim için kargo ile geri gönderdim.
Bu süreçte kimse beni bilgilendirmedi, ben arayana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Günlerce ulaşmaya çalıştıktan sonra sonunda E-bebek’le görüştüğümde, orijinal kutu olmadığı için değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Hatalı gelen, şu anda benim için tamamen çöp olan bir ürün için kutunun neden bu kadar önemli olduğunu gerçekten anlamıyorum. Üstelik bana, servis için en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak ben şubeye yaklaşık 45 dakika uzaklıkta yaşıyorum ve küçücük bebeğimle bu yolu gitmem bekleniyor, bu durum da hiç düşünülmüyor.
Hem ürünün hatalı gelmesi, hem süreç boyunca gösterilen ilgisizlik hem de kutu bahanesiyle sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasından dolayı mağdur durumdayım ve bebeğimle 3 haftadır bebek arabasız kaldım. Hatalı gelen Joie lx baston bebek arabamın, orijinal kutu şartı öne sürülmeden, bir an önce bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
21 Nisan’da 6.374,25 TL karşılığında Joie lx baston bebek arabasını ebebek’ten satın aldım, ürün hatalı geldi ve kutusunu attım. 24 Nisan’da kargo ile geri gönderdim, ancak orijinal kutu olmadığı için değişim ya da iade yapılmayacağını söylediler. Hiç kimse bana ulaşmadı, bebek arabası bozuk bir şekilde elimde kaldı ve üç haftadır bebek arabasız kaldım. Şimdi orijinal kutu şartı olmadan yeni bir bebek arabası talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
