Çerkezköy EBebek Şubesinde Çalışanların Müşteri Önünde Yüksek Sesle Sohbet Etmesi

Dün akşam saat 19.00–22.00 aralığında E-bebek Çerkezköy şubesine alışveriş yapmak için gittiğimde mağaza hizmetiyle ilgili çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazanın orta bölümünde, yeni doğan kız bebek kıyafetlerinin olduğu kısımda kasaya doğru ilerlerken iki kadın çalışan kendi aralarında yüksek sesle konuşuyordu. Çalışanlardan biri elinde bir kıyafetle “Bu ne çirkin şey, bir türlü yer bulamıyorum, ben bunu çocuğuma giydirmem” şeklinde, müşterilerin içinde ve bağırarak konuşuyordu. Bu konuşmayı tüm detaylarıyla duymak zorunda kaldım ve oldukça rahatsız oldum.

E-bebek Çerkezköy şubesine her gittiğimde özellikle kadın çalışanların çok kaba, mutsuz ve mağaza içinde birbirleriyle sürekli yüksek sesle konuştuklarına defalarca şahit oldum. Kendi özel konularını müşterilerin yanında, bağıra bağıra konuşuyorlar ve bu durum mağazada gezerken sanki orada olmamam gerekiyormuş gibi hissettiriyor. Rahat bir şekilde ürün bakamıyor, alışveriş yapamıyorum. Sadece ben değil, birçok arkadaşım da bu şubeye geldiğinde aynı rahatsızlığı hissettiğini ifade ediyor.

Müşteri olarak kendimi değerli ve rahat hissetmek isterken her gelişimde aynı tabloyla karşılaşmak artık benim için bu mağazaya gelmeyi adeta bir kabusa çevirdi. Bu nedenle özellikle Çerkezköy şubesindeki ilgili personelin müşteriyle iletişim ve mağaza içi davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli hizmet içi eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Mağaza içinde çalışanların özel sohbetlerini kısarak, müşteriye odaklı, saygılı ve profesyonel bir çalışma ortamı oluşturulmasını rica ediyorum.