E-Bebek Çerkezköy Mağazasında Saygısız Personel Tavırları Ve Değişim Reddi

Tekirdağ Çerkezköy E-bebek mağazasından aldığım bir kıyafetin değişimi için 21 Mayıs tarihinde mağazaya gittim. Ürünün değişimini talep ettiğimde, iade bölümünde görevli sarışın personel son derece saygısız ve kaba bir üslupla benimle konuştu.

Değişim için yalnızca 1 ay süre olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacağını belirtti ancak bunu ifade ederken profesyonellikten tamamen uzak bir tavırla, “karşısındaki kişiye kapat ekranı” diyerek konuştu. Hem kullanılan ifade hem de ses tonu ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Ben bir anne/baba olarak yalnızca talebimi iletmek ve bilgi almak isterken böyle bir üslupla muhatap olmak istemezdim. E-bebek gibi kurumsal bir markanın personelinin daha saygılı ve çözüm odaklı olması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma yaşatılan bu saygısız tutum için E-bebek tarafından bir özür dilenmesini ve mağazadan aldığım kıyafetin değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.