Bozuk Gaz Giderici Damla Ürünü Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Tam İade Talebi

ebebek online alışveriş sitesinden 12 Mayıs’ta bebeğim için Nurse Harvey’s gaz giderici damla satın aldım. Ürünü aynı gün teslim aldım ve 13 Mayıs’ta kullanmak istediğimde, şişe hiç açılmamış olmasına rağmen damlanın bozuk olduğunu fark ettim. İçinde belirgin bir tortulaşma vardı ve tadına baktığımda daha önce kullandığım Nurse Harvey’s damlalardan tamamen farklı olduğunu anladım.

İlk başta fark edemediğim için bu damlayı bebeğime de verdim. Bebeğim için güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bebek ürünleri satan bir mağazanın, online da olsa, ürün kontrolleri konusunda çok daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

Sorunu fark ettikten sonra önce WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre geri dönüş alamadım. Daha sonra bana en yakın ebebek mağazasına gitmem gerektiği söylendi fakat benim yaşadığım yerde ebebek mağazası bulunmuyor. Ardından telefonla da müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda para iadesi talebimi ileteceklerini ve ödenecek tutarı söylediler.

Hem bozuk bir ürünü teslim almam hem de bu süreçte yaşadığım iletişim ve çözüm sıkıntısı nedeniyle, 5836****80 numaralı siparişe ait Nurse Harvey’s gaz giderici damla için ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka ailelerin ve bebeklerin başına gelmemesi için ürün kontrollerinin daha özenli yapılmasını rica ediyorum.