Biberon Temizleyici Ürünler Hazırlanıyor Diyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

10 Şubat’ta E-bebek üzerinden 5834****66 numaralı ve toplam dört parçadan oluşan bir sipariş verdim. Zıbın ve iki paket ıslak mendil birkaç gün içinde elime ulaştı; ancak biberon temizleyici ürünlerim üzerinden yedi gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Bebeğim küçük olduğu için bu ürüne acil ihtiyacım var fakat ürünler henüz kargoya bile verilmemiş durumda.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım; WhatsApp üzerinden de sadece otomatik, robot yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Siparişimde teslim edilmeyen ürünlerin toplam tutarı 199,99 TL, ayrıca 59,99 TL de kargo ücreti ödedim.

Hazırlık aşamasında olan ürünlerin iptal edilemeyeceğine dair bir uyarı çıkıyor; bu durumu kabul etmiyorum çünkü ben günlerdir bu ürünü bekliyorum ve hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu nedenle teslim edilmeyen biberon temizleyici ürünlerimin iptal edilmesini, 199,99 TL ürün bedelinin ve ürünler teslim edilmeyeceği için ödediğim 59,99 TL kargo ücretinin de tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.