Bebek Üst Takımındaki Delik İçin Mağazadan İade Reddi Ve Geri Dönüş Yok

Yaklaşık bir ay önce Çanakkale İzmir Yolu üzerindeki e-Bebek mağazanızdan bebeğim için ikili etekli üst takım satın aldım. Ürünün etiketini kontrol etmek için çıkardığımda kumaşında delik olduğunu fark ettim. Ürün hiçbir şekilde kullanılmamıştır.

Fişim ve ürünle birlikte ürünü aldığım aynı mağazaya gittim. Buna rağmen öncelikle ürünün gerçekten o mağazadan alınıp alınmadığı sorgulandı, fişimi göstermeme rağmen iade veya değişim işlemi yapılmadı. Ürünün fotoğrafının tedarikçi firmaya gönderileceği ve tarafıma e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve ayrıca mail ile de başvurmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 600 TL ödeyerek aldığım ayıplı ürünle ilgili hiçbir çözüm sunulmadığı gibi mağduriyetim de devam etmektedir.

Satın aldığım ürünün aynı modelinin stokta bulunmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklarımın yerine getirilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

Bu süreç böyle devam ederse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.