Bebek Mamasında Yabancı Parça Tespiti Ve Hızlı Değişim İsteği

29.03.2026 tarihinde Bursa İnegöl e-Bebek şubesinden aldığımız Sma 3 1,2 kg mamayı ilk açtığımız anda mama içinden farklı renkte, ne olduğunu bilmediğimiz küçük parçacıklar gördük. Üründen bir ölçek dahi kullanmadan, yani gramajından hiçbir eksilme olmadan, birkaç saat içinde ürünü aldığımız şubeye geri götürüp durumu detaylı şekilde anlattık.

Şubedeki yetkiliye, mamayı ilk açtığımız anda bu yabancı parçaları gördüğümüzü, uzun süredir (1 yılı aşkın) aynı marka mamayı yine aynı şubeden aldığımızı ve daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadığımızı ilettik. Buna rağmen tarafımıza anında değişim yapılmayacağı, mamanın firmaya gönderileceği ve oradan gelecek cevaba göre işlem yapılacağı söylendi.

Söz konusu ürün bir gıda maddesi ve üstelik bebek maması olduğundan, bu süreçte ürünün sadece firmaya gönderilmesiyle yetinilmesi ve anında değişim yapılmaması bizi hem endişelendirdi hem de mağdur etti. Ürünü incelemeleri için şubeye teslim ettik, fiş/fatura ise bizde mevcuttur.

Bebek için kullanılan bir gıda ürününde yabancı parça çıkması son derece ciddi bir durumdur. Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, ürünle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılması ve mamamızın gecikmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.