Bebek Bezi Siparişinde Uzun Gecikme Ve Kargo Takip Sorunu

Ebebek üzerinden 23’ünde bebek bezi siparişi verdim. 24’ü itibarıyla kargo görünürde hazırlanmış olmasına rağmen günlerdir bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 5834****51, teslimat adresim Ankara Altındağ olarak kayıtlı.

Siparişim güvenilir ve bilinen bir kargo şirketiyle gönderilmek yerine, piyasada ismi pek duyulmamış bir günde Kargo adlı firma ile gönderildi. Bu firmanın sipariş takip sistemi düzgün çalışmıyor, kargomla ilgili net bilgi göremiyorum ve telefonlarına da hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu süreçte hem ebebek müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla görüştüm, sorunun çözüleceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ bir gelişme yaşanmadı. Özellikle bebek bezi gibi acil ve temel bir ihtiyaç için bu kadar uzun gecikme yaşamam beni mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve çalışılan kargo firmasıyla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.