to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık olarak birkaç ay önce satın almış olduğumuz Bugaboo Dragonfly model bebek arabamızda ciddi bir üretim hatası var. Aracın arka kısmı sürekli olarak aşağıya düşüyor ve bu durum hem çocuğumuzun güvenliğini tehdit ediyor hem de günlük kullanımda büyük zorluk yaratıyor.
Bu sorunu çözmek adına iki kez yetkili servise gönderdik. Her seferinde bebek arabası bize “herhangi bir sorun bulunmamıştır” denilerek geri gönderildi. Ancak ürün açıkça kusurlu ve defalarca test edilmesine rağmen arıza aynı şekilde devam ediyor.
Üstelik şu an yurt dışı tatili planımız var ve bu bebek arabasına acil olarak ihtiyacımız bulunuyor. Ancak servis süreci bizi büyük mağduriyete uğrattı. Sorunun açıkça ortada olmasına rağmen yalnızca onarım yapmamak için “sorun yok” denilerek geçiştirilmekteyiz. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de ürün güvenliği açısından kabul edilemez buluyoruz.
Tüm belgeler ve servis kayıtları elimizde mevcuttur. Bu ürünün sorununun giderilmesini, mümkün değilse değişim veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyoruz. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyoruz.
Şubat indirimlerinden Bugaboo Donkey 5 bebek arabası ve Donkey 5 Duo renk paketini satın aldım. Ürünleri kurduğumda güneş tentesinin aparatları kutu içindeydi ancak kumaşı eksikti. Büyük ihtimalle kutu içinden çıkarılmış ve ayrıca satın alınması gerektiği düşünülerek alınmış olabilir. İlk aradığımda...
Ürünü alalı 90 gün olmadan, bebek arabasının metal yerlerindeki vidalar ve tekerlek içi vida kısmı paslandı ve sürüş esnasında ses çıkartıyor. Sanki yıllardır kullanılmış gibi bir durumda. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün incelemeye alınacağı ve daha sonra dönüş yapılacağı söylendi. Üstel...
Nisan ayında Bostancı şubenizden Baby Plus marka bir bebek arabası satın aldım. Arabayı aldıktan çok kısa bir süre sonra, henüz ikinci kullanımda tekerleği kırıldı ve çocuğum arabada seyir halindeyken büyük bir tehlike atlattık. Hamile olmam sebebiyle çocuğumu düşmekten zor kurtardım. Durumu hemen ş...
E bebekten aldığım Luxus marka bebek arabası mağazada ısrarla kaliteli diye önerildi anlatıldı aldık. Fakat aldığımızdan beri sürekli sorun çıkıyor bozuluyor. Alt çanta taşıma yeri hemen yırtıldı yere değiyor, tekerlekleri sağa sola dönerken dönmüyor. Servise yolluyoruz geliyor. Bu sefer yeni sorunl...
Ebebek mağazasından almış olduğum Luxus marka bebek arabası, 2 ay olmadan puset yeri bozuldu ve ters dönmeye başladı. Daha bir aylık bebeğimi düşürüyordum. Mağazaya götürdüğümüzde servise gitmesi gerektiğini söylediler. İadesini isteyip servise gönderdik, ancak serviste hata bulunmadığını belirtip a...
Yorumlar