Bebek Arabası Kırıldı, Güvenlik Tehlikesi Ve İade Talebim Karşılanmadı

Nisan ayında Bostancı şubenizden Baby Plus marka bir bebek arabası satın aldım. Arabayı aldıktan çok kısa bir süre sonra, henüz ikinci kullanımda tekerleği kırıldı ve çocuğum arabada seyir halindeyken büyük bir tehlike atlattık. Hamile olmam sebebiyle çocuğumu düşmekten zor kurtardım. Durumu hemen şubenize bildirip aciliyetle tamir ya da değişim talebinde bulundum, ancak sadece tamir edilip tarafıma geri verildi.

Yaklaşık bir ay sonra aynı yerden tekrar kırıldı ve bu kez hem ben hem de çocuğum ufak yaralar aldık. İkinci kez yaşanan bu olayda, kesinlikle tamir talep etmedim; üründe tekrar tamir istemediğimi, bu kadar kısa sürede aynı sorunun iki kez yaşanmasının kabul edilemez olduğunu ve değişim ya da iade istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, sadece tamir edildiği belirtilerek tarafıma dönüş yapıldı ve mağduriyetim devam etti.

Defalarca müşteri hizmetlerini ve Bostancı şubeyi arayarak durumu ve aciliyetini ilettim, fakat aylardır bir çözüm sunulmadı. Üstelik elimde olmayan bir ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum.