Bayb Plus Termoslu Suluklarda Sızdırma Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Yaklaşık 3 ay önce Ebebek mağazasından iki adet 500 ml pembe Bayb Plus termoslu suluk satın aldım. İlk kullandığım andan itibaren her iki üründe de sızdırma problemi vardı ve zamanla bu sorun daha da arttı. Özellikle çantada taşırken veya kapakları kapalı şekilde ters çevirdiğimde suluklar su sızdırıyor.

Sorunu çözmek için önce mağazayla görüştüm, ancak 1 ay beklememe rağmen olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra müşteri temsilcisini aradım, bana Ebebek mağazasının dönüş yapacağı söylendi fakat yine geri dönüş olmadı. Sonrasında tekrar mağazayla görüştüm, Bayb Plus’a mail attıklarını ve cevap beklediklerini söylediler. Yaklaşık 2 haftadır hâlâ bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünleri alırken sızdırmaya karşı garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Fiş veya fatura elimde yok, ancak mağazada alışveriş tarihim görülebilir. Sadece sızdırma problemi yaşıyorum ve başka bir sorun yok.

Mağduriyetimin giderilmesi için her iki ürünün de değişimini talep ediyorum.