Termos Kapaklarında Küflenme Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama Sorunu

Baby Plus yemek termosunu ve küçük boy termos kaplarını geçen sene İstanbul Marmara Forum Ebebek mağazasından aldım. Ürünleri sürekli elde yıkamama rağmen, büyük termosun kapağının içi vakumla su doldu ve asla çıkarılamıyor. Kapağın içi muhtemelen küf oldu. Aynı şekilde küçük boy termos kaplarının içi de küflendi. Bu sorun ürünleri aldığım ilk günden beri devam ediyor ve her kullanımda karşılaşıyorum.

Sorunu Ebebek müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak sistem değişikliği nedeniyle fatura bilgilerime ulaşamadıklarını, bulunca bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Dört gün sonra tekrar aradım, yine bakacaklarını ve mail göndereceklerini belirttiler. Şu an üzerinden bir hafta geçti, hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünlerin elde yıkanmasına rağmen bu şekilde küflenmesi ve kapağın içinin suyla dolması kesinlikle normal değil. Yeni bir kapak gönderilmesini talep ediyorum.