Aynı Ürünün Hediye Edilmesi Durumunda Değişim Yapılmaması

Kızıma doğum günü hediyesi olarak iki tane aynı marka ve aynı desen çadır geldi. Doğal olarak bir tanesini değiştirmek istedim fakat şirket politikaları gereği oyuncaklarda kesinlikle iade ve değişim yapılmıyormuş. Sebep olarak da kullanılmış olabilme ihtimali gösterildi; kutusundan veya paketinden çıkarılmış olabilirmiş. Eğer internetten alsaydım iade yapabilirmişim, ancak mağazadan görerek aldığım için değişim yapılamıyormuş. Koskoca e-bebek, oyuncakların hediye edilebileceğini düşünemiyor mu? Aynı oyuncaktan iki tane hediye edildiğinde bunu ben görüp almıyorum ki, gerçekten çok enteresan, büyük bir şirket bunu nasıl düşünemiyor? Ayrıca, iki tane aynı elbiseden veya kıyafetten gelse etiketi üzerindeyse değiştirebiliyorsak, bana gelen çadırda da kurulacak bir ürün olduğu için kurmadan, zaten aynısı olduğunu gördüğüm için açmadan iade etmek istedim. Şirket olarak bu politikanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Çünkü aynı sebeple birçok şikayet mevcut.