Ebebek'ten Online Alınan Ürünlerde Mağazada Değişim Yapılamıyor

Ebebek online mağazasından kırılma riski olan bir ürün aldım. Aldığım oyuncak kırık geldiği için mağazadan değişim yapmak istedim. Ancak bana, siparişi online verdiğim için değişim ya da iade işlemlerini yine online olarak yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da aynı cevabı verdi. Şu anda kaldığım şehirde misafirim, kargo ile uğraşmak istemiyorum ve yer mekan bilmiyorum. Kapıda iade seçeneği olduğu söylendi fakat bende aktif değildi. Bu devirde, böylesine büyük bir firmada mağazada değişim veya iade olmaması çok şaşırtıcı. Bu soruna en kısa zamanda bir çözüm bulunmalı.