Ayıplı Soğuk Buhar Makinesi Ve Ebebek Mağazasının Bedel İadesi Reddine Karşı Tüketici Hakları!

18/10/2025 tarihinde Çayırova Ebebek mağazasından 2.999 TL bedelle satın aldığım Weewell whc740 marka soğuk buhar makinesi, yalnızca 1 ay içinde arızalanmıştır. Ürün, alt haznesinde su biriktirdiği için tamamen çalışmaz hale gelmiştir. Kullanım talimatlarına birebir uygun kullanılmasına rağmen ortaya çıkan bu durumun imalat kaynaklı ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Ürün bu süreçte iki kez yetkili servise gönderilmiş, ancak yapılan işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Buna rağmen durumu Çayırova Ebebek mağazasına yüz yüze iletmeme ve ürünün ayıplı olduğunu açıkça belirtmeme rağmen bedel iadesi talebim hukuka aykırı şekilde reddedilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı malda tüketicinin bedel iadesi, değişim veya ücretsiz onarım hakları bulunmasına rağmen mağaza bu yasal sorumluluğunu yerine getirmemekte ve tüketiciyi mağdur etmektedir.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş bulunmaktayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedeli olan 2.999 TL’nin iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.